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蚌埠市汽车电器维修车灯被蒙了眼究竟啥原因

2024年08月14日 优品资讯网

大皖新闻讯蚌埠市民易先生购买了一辆奥迪A8轿车。10月份起,车辆前灯出现雾气笼罩,考虑到在质保期内,他便将车辆开至当地的4S店送修,可对于车灯起雾的原因,当地的维修服务接待方前后却给出了四种答案。对此,易先生表示很是不解。

起雾严重的车灯

车主反映:车灯内莫名起雾

11月17日上午,易先生向大皖新闻记者讲述,自己于2022年4月从合肥奥祥公司购买的一辆奥迪A8L 轿车,在今年10月份,他突然发现车辆的右前灯内出现了条状雾气,于是向合肥奥祥销售反映情况,奥祥销售告诉他这是正常现象,易先生就没在意。11月6日,他再次发现前右侧的大灯出现起雾现象,并且比上次还要严重,同时出现了渗水的现象。

随后,他把车开到了蚌埠市奥立汽车销售服务有限公司的奥迪4S店维修,维修人员把大灯拆下来后做了检测,检测的最终结果是大灯的上部内侧有一道三毫米的细缝,然后又将此情况反馈给了奥迪总部。

此后,维修技术人员针对起雾渗水大灯前后给出了四种答案:最初是表示该车灯起雾,是正常的物理现象。11月7日,维修人员再次告诉易先生,是因为汽车右侧叶子板车漆太厚,右侧遭受过意外事故导致。对此结果,易先生称车辆右侧从来没有被动过。

11月10日,维修人员又告知他,总部技术人员说该车以前贴过车衣,可能贴车衣时候造成的损坏。对此,易先生再次回应,车衣也是在购买新车时一起在合肥奥祥张贴的。维修人员随后表示,会由总部技术人员过来现场检查车灯情况。

11月16日,4S店维修杨经理告诉他总部技术人员已经看完了,经厂家技术人员鉴定,认为是汽车大灯上侧有几道细微的划痕可能受过外力撞击,导致车灯破裂,不予索赔,这就是前后的四种说法。

下部起雾的车灯

4S店回应:厂家不予索赔

11月17日中午,就易先生反映的其A8轿车右前灯起雾现象,蚌埠市奥立汽车销售服务有限公司售后负责人杨姓经理,从修理车间搬来了该故障车灯,在他的手势指引下,可以看到距车灯发光体塑料件上方,有一处细小的划痕。

杨经理向大皖新闻记者表示,作为进口件,出厂时这组灯光是合格品,目前,车灯内部出现雾气应为有外力故障导致。根据厂家专业技术人员的检测分析,最后判定为该车灯应是由高温烘烤和外力撞击所导致。

因此,厂家给出的决定是不予以索赔,拒绝更换。

对于易先生要求奥立奥迪4S店提供文字性的检测报告,该店予以了回绝。但负责处理该事宜的奥立公司齐姓负责人表示,会就此情况再向厂家进行最后一次沟通。

奥立公司

手指处为裂痕

11月19日下午,对于目前厂家的回复,易先生表示很失望。他表示,车辆的右侧从来没有动过,怎么会受外力撞击的,更何况这个部位还在机舱内部。对于车灯的故障分析,从物理现象、车漆过厚、贴过车衣直至外部划裂影响,这家4S维修店竟然给出了前后不一致的四种答案,让人费解。且最终也不能出具文字性结论,让消费者也很难满意。

目前,车子已经放在4S店12天,也影响了自己的使用。无奈之下,他考虑把大灯送出去维修,下一步通过法律途径来维权。

大皖新闻记者 李勇 通讯员 张艺

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