大皖新闻讯蚌埠市民易先生购买了一辆奥迪A8轿车。10月份起，车辆前灯出现雾气笼罩，考虑到在质保期内，他便将车辆开至当地的4S店送修，可对于车灯起雾的原因，当地的维修服务接待方前后却给出了四种答案。对此，易先生表示很是不解。

起雾严重的车灯

车主反映：车灯内莫名起雾

11月17日上午，易先生向大皖新闻记者讲述，自己于2022年4月从合肥奥祥公司购买的一辆奥迪A8L 轿车，在今年10月份，他突然发现车辆的右前灯内出现了条状雾气，于是向合肥奥祥销售反映情况，奥祥销售告诉他这是正常现象，易先生就没在意。11月6日，他再次发现前右侧的大灯出现起雾现象，并且比上次还要严重，同时出现了渗水的现象。

随后，他把车开到了蚌埠市奥立汽车销售服务有限公司的奥迪4S店维修，维修人员把大灯拆下来后做了检测，检测的最终结果是大灯的上部内侧有一道三毫米的细缝，然后又将此情况反馈给了奥迪总部。

此后，维修技术人员针对起雾渗水大灯前后给出了四种答案：最初是表示该车灯起雾，是正常的物理现象。11月7日，维修人员再次告诉易先生，是因为汽车右侧叶子板车漆太厚，右侧遭受过意外事故导致。对此结果，易先生称车辆右侧从来没有被动过。

11月10日，维修人员又告知他，总部技术人员说该车以前贴过车衣，可能贴车衣时候造成的损坏。对此，易先生再次回应，车衣也是在购买新车时一起在合肥奥祥张贴的。维修人员随后表示，会由总部技术人员过来现场检查车灯情况。

11月16日，4S店维修杨经理告诉他总部技术人员已经看完了，经厂家技术人员鉴定，认为是汽车大灯上侧有几道细微的划痕可能受过外力撞击，导致车灯破裂，不予索赔，这就是前后的四种说法。

下部起雾的车灯

4S店回应：厂家不予索赔

11月17日中午，就易先生反映的其A8轿车右前灯起雾现象，蚌埠市奥立汽车销售服务有限公司售后负责人杨姓经理，从修理车间搬来了该故障车灯，在他的手势指引下，可以看到距车灯发光体塑料件上方，有一处细小的划痕。

杨经理向大皖新闻记者表示，作为进口件，出厂时这组灯光是合格品，目前，车灯内部出现雾气应为有外力故障导致。根据厂家专业技术人员的检测分析，最后判定为该车灯应是由高温烘烤和外力撞击所导致。

因此，厂家给出的决定是不予以索赔，拒绝更换。

对于易先生要求奥立奥迪4S店提供文字性的检测报告，该店予以了回绝。但负责处理该事宜的奥立公司齐姓负责人表示，会就此情况再向厂家进行最后一次沟通。

奥立公司

手指处为裂痕

11月19日下午，对于目前厂家的回复，易先生表示很失望。他表示，车辆的右侧从来没有动过，怎么会受外力撞击的，更何况这个部位还在机舱内部。对于车灯的故障分析，从物理现象、车漆过厚、贴过车衣直至外部划裂影响，这家4S维修店竟然给出了前后不一致的四种答案，让人费解。且最终也不能出具文字性结论，让消费者也很难满意。

目前，车子已经放在4S店12天，也影响了自己的使用。无奈之下，他考虑把大灯送出去维修，下一步通过法律途径来维权。

大皖新闻记者 李勇 通讯员 张艺

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