韩国明星套路爸妈爸妈上瘾一个月充值400
2024年05月27日 优品资讯网
最近时光里，微短剧如火如荼，然而，一张微信账单却昭示着一个让人心生感慨的现象。我采访了一些人，听到了一个令人唏嘘的故事。
近来，微短剧在互联网上掀起了一股热潮，却也让不少网友陷入了困扰。许多人发现，他们的父母竟然对微短剧产生了过度的痴迷，甚至为此疯狂消费。老年人初次接触微短剧，或许只是被那些刷屏的短视频所吸引，可一旦点击进去，就陷入了算法设计的巧妙陷阱，变成了精准营销的对象。
"低俗"、"抓马"、"雷人"……这些负面词汇如今已经成为微短剧的标签，尤其在《黑莲花上位手册》走红并被下架后更是如此。这其中甚至涌现了一个新词汇："坑老"。当然，这与微短剧本身的内容无关，更多是利用老年人对数字技术的陌生，通过引导消费来牟取暴利。
许多老年人虽然拥有智能手机，但熟练使用的却寥寥无几。他们获取信息的途径相对狭窄，更容易沉迷于微短剧的世界。从微短剧小程序的"坑老"手法来看，有些甚至已经超越了简单的引导消费，更像是在进行诈骗。南都大数据研究院的观察发现，在某些平台上，微短剧小程序付费解锁新剧集时，用户在勾选了"默认开启自动解锁下一集"的选项后，很难注意到"默认下一集自动解锁"的选项。一旦用户授权了自动解锁，就可能不断地自动扣费。一些受访者的父母在两个月内充值了4000元，甚至有人的消费总额超过万元。这样的数字不论与老年人心中0.9元一集的价格相比，还是与正规视频平台上一两百元的会员年费相比，都远超出了合理范围。
微短剧小视频实际上是通过利用信息差和玩弄规则的边缘性质，对老年人进行一场难以察觉的猎捕。智能手机如今几乎人手一部，很多人对于引导消费毫无防范意识，而老年人启动了"自动解锁"授权却对此毫无察觉。此外，这些小程序并非打算做长久的生意，只是想趁机赚一笔就匆匆离去。每个订单的消费金额通常是9.9元、39.9元这样的小数额，导致消费者的维权过程异常繁琐，也更容易被忽视。
更为严重的问题在于，这些小程序可能在消费者漫长的维权过程中直接下架，使消费者陷入无助的境地。而小程序商家却可以轻松“换皮重生”，继续以相同的伎俩“坑老”。南都大数据研究院于2023年12月进行的微短剧用户问卷调查揭示了这一问题的深刻本质。在消费的过程中，有一半的用户遭遇了虚假广告，充值时所宣传的优惠与实际情况不符；四成用户在开通小程序全站会员后，发现观看其他剧集仍然需要额外付费；还有超过30%的用户为小程序充值后，该小程序随即下架，使用户再也无法使用。
无论是戏谑老年人对数字技术的陌生，还是以“自愿授权”为小程序商家开脱，都难以自圆其说。毕竟，一个成熟而公平的消费市场不应该要求消费者对产品和各种花招了如指掌，这本不是一个理想中的状况。而这些微短剧小程序采用的手段，很难被称之为“自愿授权”。
“没想到微短剧的受众竟然是我爸”，在小红书平台上，网友小舒感慨地分享道，仅仅在一顿饭的时间里，父亲就为了看微短剧“激情充值”了200元。许多网友在跟帖中纷纷表示，他们的父母对微短剧上瘾，甚至为之花费巨额。起初，父母可能只是被刷屏的短视频吸引，然而一旦点击进去，就像是掉进了算法设计的陷阱，成为了精准营销的牺牲品。
南都大数据研究院的观察发现，在一些平台上，微短剧小程序付费解锁新剧集时，有一个“默认开启自动解锁下一集”的选项，而这个选项往往容易被忽视。有的受访者的父母在两个月内充值了4000元，有的消费总额甚至高达万元……这些数额多为9.9元、39.9元这样的小额订单，而小程序的不定时下架，使全额追回变得非常困难。
一些中老年人深陷微短剧的泥沼，成为这场套路之下的无助受害者。
在今年的九月，小然收到了一条来自银行卡扣款的39.9元短信，然而她并没有进行任何消费。询问母亲后得知，这笔扣款源自微短剧的付费。小然告诉南都记者：“一查微信账单发现，各种微短剧小程序扣费，数都数不清，今年少说花了七八千！”尽管母亲对需要输入密码付款的订单比较警惕，但有一半左右的订单却是自动扣款。
有网友嘟嘟描述道，父亲“熬夜看到凌晨4点钟，两个月充值4000元”，仿佛是“中毒”了，因此她与父亲产生了矛盾。另一位网友也表示理解，称“我爸每个月花几千，怎么劝都没用，自己在手机上乱点被扣费也不听”。在社交平台上浏览，至少有50名网友分享了父母的微短剧订单，金额涉及1000元、5000元、甚至2万元……这些数字让人咋舌。
南都记者随机进入一些微短剧小程序查看，发现像碧海剧场等小程序的充值页面上，都默认勾选了“默认开启自动解锁下一集”选项，而这一选项会自动扣款。了解情况后，发现中老年人在受到“解锁一集只需0.9元”的引导后，很难留意到“默认下一集自动解锁”的选项。一旦子女们发现这一点，他们便开始了漫长的投诉之路，然而能够追回的金额却相对渺茫。
小然通过投诉成功追回了约800元，她和母亲达成一致，决定购买视频平台的年度会员或使用微短剧APP，不再使用小程序观看微短剧。而另一位网友小苏则没有那么幸运，她表示向小程序客服求助几乎没有效果，投诉微信账单或通过12315进行投诉成功的概率虽有，但总额上千元的零碎订单使得投诉变得异常繁琐。此外，一些小程序“打一枪换一个地方”，对于已经下架的小程序，只能无奈放弃。虚假优惠的投诉屡见不鲜，网友们普遍表示微短剧的高额消费主要发生在小程序中。观众首先在短视频平台上被各种切片视频吸引，然后进入微短剧小程序付费解锁。微短剧的种类繁多，小程序层出不穷，一集一集的“解锁”仿佛是无底洞。
“一集只要0.9元而已”，54岁的老陈向南都记者“热情地”推荐微短剧，“一部80集的微短剧也就几十元，不贵，花点钱增加知识面，了解新事物。”然而，老陈的女儿对此并不认同，她表示：“这80集也就60分钟长！”业内人士指出，年轻人已经养成了为长视频平台的影视作品付费的习惯，而且善于搜索网络资源，很难让他们为微短剧持续付费。相反，中老年人更愿意为低门槛的线上娱乐付费。
南都记者整理各视频平台的会员年费后发现，如今微短剧小程序的价格普遍高于长视频平台。例如，腾讯视频的会员年费是198元，爱奇艺则是258元，而碧海剧场抖音小程序的年费竟高达392元，青禾剧场微信小程序为365元。此外，一些小程序的会员价格以月计算，像郁郁剧场每月99元，年费高达1188元；而薏米短剧小程序每月会员价268元，整年3216元，小程序内包含80部微短剧。
南都大数据研究院在2023年12月对微短剧用户进行的问卷调查结果显示，在消费过程中有五成用户遭遇到虚假广告，充值时告知的优惠与实际情况不符；四成用户在开通小程序全站会员后，发现观看其他剧集仍需要付费；超过30%的用户为小程序充值后，该小程序随即下架，再也无法使用。北京雷腾律师事务所的陈超律师建议，在消费过程中注意保存消费凭证、宣传资料、聊天记录等相关材料，以备维权之需。如果与商家协商无果，可以向市场监督管理局等监管部门投诉举报。
中老年人陷入算法的牢笼，更遭受着精准的市场营销。
在短视频平台上，只需频繁点击，相似的内容就会源源不断地被推送。一打开短视频APP，就涌现大量微短剧视频，而一旦进入小程序付费环节，微短剧投放公司便会准确捕捉，将其定位为核心目标用户。这样一来，中老年人就被算法深深套牢。不仅有庞大的大数据瞄准，还存在人工客服的精准营销。小曹的母亲就被微短剧客服引导进了20余个微信群，例如“与梦xx聊天群”、“倾听xx分享群”等，群里不断有人分享新的微短剧链接，推荐购买。
在流量变现的商业运作下，“40岁以上”、“三线城市”、“热衷于刷剧情短视频”等标签成为微短剧公司精准投放的目标受众。微短剧发行人王小书在接受媒体采访时表示，他所勾画的微短剧用户画像中，有一半的用户年龄在45岁以上。其中，女性用户主要集中在中老年群体，热衷于虐恋和甜宠题材；而男性用户则更喜欢逆袭和赘婿题材。OST传媒微短剧制作负责人向南都记者解释，长时间使用短视频的受众已经养成了对快节奏内容的需求习惯。有数据显示，短视频平台上大约有四分之一的用户对剧情有着强烈的需求，而这一需求覆盖了广泛的年龄层。
鉴于此，国家广电总局已于2023年11月展开了新一轮网络微短剧专项整治，短视频平台也在加大对第三方微短剧小程序广告投放和跳转的治理力度。“我们希望将这一市场规范起来。”小然对南都记者表示，“这样一来，父母在花费的同时也能更加安心。”
有位律师提醒我们，在消费的过程中留存消费凭证、宣传资料、聊天记录等相关材料，这将有助于我们在维权时拥有更充分的证据。如果与商家协商无果，我们可以将问题反映给市场监督管理局等监管部门，进行投诉举报。当然，这只是已经陷入陷阱的消费者及其家属最后的尝试，但却不应当成为他们唯一的选择。
监管部门应当主动介入，为消费者提供更多的保障。据悉，国家广电总局已于2023年11月展开了新一轮网络微短剧专项整治，同时短视频平台也在强化对第三方微短剧小程序广告投放和跳转的治理力度。微短剧所设下的数字陷阱，是对老年人的围猎，也是对消费者权益保障的一种嘲讽。提醒老年人提高警惕当然是必要的，但更为重要的是监管部门要采取更为有效的行动，承担更多责任，确保老年人在冲浪这片数字海洋时不再遭遇坎坷。