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5元电器维修价格表15元能修好要4000

2024年08月14日 优品资讯网

□郭元鹏

8月9日,江苏南通市徐女士家的大金空调突然无法启动。大金空调派维修给出的结论是空调压缩机损坏,需要4000元更换压缩机。见维修成本较高,徐女士没有维修,只是支付了120元上门费。此后,徐女士请另一名机修师傅查看大金空调故障。修师傅仅花费15元购买了一个电容器并安装后,空调就恢复了正常。记者8月26日了解到,大金空调南通地区工作人员已向投诉人表示歉意,并赔偿2000多元。(8月27日《江海晚报》)

本来15元的零配件就能修理好空调,结果却误导市民“需要花费4000元”。考虑到家中大金空调已经使用近10年,花大价钱维修显然没有必要。于是,徐女士花费7000多元购买了一台新的格力立式空调。此后,徐女士请另一位机修师傅查看发生故障的大金空调。出乎她意料的是,该机修师傅仅花费15元购买了一台电容器并安装后,空调就恢复了正常使用。对此,徐女士越想越生气,就投诉到了有关部门。大金空调的维修人员“偷鸡不成蚀了一把米”。

15元就能解决的问题,为什么开出4000多元的价格?大金空调表示:维修师傅判断错误。表面上看,这种回答似乎也能说得通。毕竟,技术上的问题,也确实有时候很复杂。这就好比是医生看病一样,有的医生技术好,一眼就能“看出是什么疾病”。而有的医生技术不好,可能也会出现“误诊”的情况。不过,还有一种可能就是,某些医生为了自己的利益故意“小病大治”。本来吃点药就能好的疾病,非要让患者住院做手术。

道理其实是一模一样的。如今一些家电的维修人员,显然也在为了自己的利益,为了能多赚几个钱,在家电维修的时候故意“小病大治”。这种情况,最大的问题还是消费者根本难以发现端倪,因为消费者都是“门外汉”,是15元能修好还是4000元能修好,完全凭借着“维修人员的一张嘴”。我们可以做个假设,假如维修人员的“小病大治”不是“狮子大开口”,而是报价是500元或者是1000元,是不是就“成功欺骗消费者”了?

类似的家电维修“小病大治”的纠纷其实并不少见。本来是一个小零件坏了,却非说大零件坏了;本来是家电的电子程序出现了混乱,只需要调整过来就好了,却给人家的家电换了上千元的零配件。家电维修成了“全凭良心的活儿”。家电维修的“小病大治”不仅是不诚信的问题,说严重点其实已经涉嫌欺诈了。

因此,是时候给家电维修“小病大治”看看病了。一个方面是,有关部门需要出台更加细化的“家电维修行业标准”,约束维修人员的行为;一个方面是,对于屡教不改的维修人员需要“好好修理”,比如也可以借鉴“行业禁入”的处罚办法,赶出维修队伍。

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