当我们走进宁津县中医院，不难发现医院在文化建设、环境打造、制度设计、医疗服务上都倡导人文关怀，坚持“有良知、有温度、有善心”的医院品牌，让人文关怀成为抚慰患者心灵、促进身体康复的重要力量。

2022年7月份，“一站式便民服务台”正式启用，服务内容涵盖了盖章、医保咨询、党员先锋岗等便民服务内容。推行“一窗办理”“一链办结”“免费帮办代办”等措施办法，致力于服务提质、办事提速，最大限度地为群众办事提供便利，让群众办事全程无忧。

小小便民服务台，既是医院的窗口，又是医院的形象。这里每个人的一言一行不仅代表着个人素养，更是医院的形象代言人。面对形形色色的就诊市民，她们以亲切的笑容温暖病人，以体贴的话语安慰病人，以暖心的服务感动病人。

在门诊大厅，总有那么“一抹红”活跃在人群之中，以院长为首的党员干部化身志愿者直面患者、家属的需求和问题，不仅能提高医院协调解决问题的能力和效率，同时也让全院干部职工以更饱满的精神、更精细的技术、更温馨的形象为群众提供优质服务。

很多行动不便的患者来院就诊，每次都要在导医处租借一个轮椅，手续繁琐还要抵押身份证明等，使用过程并不方便，如今拿出手机扫一下便能立刻取走轮椅，免费使用两个小时，确保每位患者就诊体验。

“大爷您拿好咱的检查单子，我跟你一起陪大娘去做检查。”护士刘敏正协助家属一起推车去检查室。针对一些行动不便和老年人，暖心护士成为患者的“临时家人”，用爱心与专业全力守护着患者的安康，疾病让人痛苦，但温情从未缺席。

康复科病人由于病情特殊，住院周期长，行动不便，这就导致了很多病人的发型从刚住院时的清清爽爽长成“毛张飞”。为了解决这一烦“脑”之事，提升优质护理服务，康复科护士崔国玲担任临时“托尼老师”，帮助患者剪指甲、理发、刮胡子、买饭，从未间断，让患者在细微之处感受到有温度的服务。

病房内，便民服务箱放有充电器、针线包、老花镜、指甲刀……虽然是一个不起眼的小举措，这些小事让病人在最无助的时候得到了最大的帮助。

院内院外“齐发力”，守护群众大健康。宁津县中医院以健康义诊、走访慰问的形式将关爱健康送到居民家门口，用实际行动诠释“全心全意为人民服务”。每年组织上百次健康义诊和走访慰问活动，真正将“三有”人文医院精神从院内向院外有效延伸。

医务人员是医院人文精神最直接的实践者和感受者，更应该站在患者的立场，在就医过程中关注患者的感受，提供贴心的人文关怀，让患者享受更愉悦的精神体验、更优雅的人文环境——这就是宁津县中医院打造“有良知、有温度、有善心”人文医院的初衷和目的。

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